Een klant heeft gespaard voor handdoeken bij Etos, maar bij het ophalen kreeg hij te horen dat de handdoeken niet binnen waren gekomen. De klant uit zijn onvrede over het feit dat hij gespaard heeft en de handdoeken niet kan ontvangen.
voor handoeken gespaart ,wil ze ophalen wordt er gezegd hebben we niet binnen gekregen,sparen en niet krijgen ,zoiets heb ik nog nooit mee gemaakt
als ik die handoeken krijg
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
