Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Vorig jaar waren ver voor de einddatum verstreken waren er in verre omstreken geen handdoeken op de spaaractie te verkrijgen. Personeel adviseerde destijds al een klacht in te dienen. Dit heb ik toen achterwegen gelaten. Wat dacht ik nu er weer dezelfde actie van toepassing is, met dezelfde handdoeken laat ik mijn spaarkaarten dan nu verzilveren, wat blijkt dat deze nu alleen te verkrijgen zijn op spaarpunten op een pasje. Ik vind het heel jammer dat er met deze regeling niet was soepeler omgegaan kan worden. Jammer dat Etos de kans voorbij laat gaan wat meer klantgericht te werk te gaan.
Ik bewaar nog even mijn 3 volle spaarkaarten in de hoop dat u misschien nog een passende regeling zou kunnen treffen.
Met vriendelijke groet,
I. Noordhof
Gewenste Oplossing:
Gewoon bij dichts bijzijnde Etos de kaarten kunnen verzilveren.
(10)
