Mijn Klacht:
Vandaag heb ik voor 40 euro boodschappen gedaan bij Etos. Ik spaar voor de handdoeken actie en daarom heb ik expres veel ingeslagen en producten gekocht waar je extra handdoek punten voor zou krijgen. Bij de kassa aangekomen geeft de app op mijn telefoon een storing. Ik vroeg aan de cassiere of er een andere manier was om alsnog de handdoek punten te kunnen krijgen. Ze gaf nogal ongeduldig (er stonden geen andere klanten in de rij, dus ik snap niet waarom ze zo klantonvriendelijk reageerde) aan dat dit niet mogelijk was. Ik vind het erg jammer dat ik zo behandeld wordt terwijl ik voor grote bedragen inkopen doe en dat ik nu 12 handdoekzegels misloop.
Gewenste Oplossing:
Als de handdoekzegels alsnog bijgeschreven worden, mocht het nodig zijn kan ik de kassabon toesturen.
