Mijn Klacht:

Probeer al geruime tijd de kaarten van de handdoeken in te leveren maar tevergeefs . Mij is meerdere keren verteld in verschillende winkels van Etos dat er problemen waren met de levering. Ik vertrouwde op de medewerksters van de store en heb het daarna nog meerdere keren geprobeerd.Later kreeg ik zelfs te horen dat er helemaal niks meer binnen was gekomen en dat ik zelf maar een mail moest sturen naar Etos . Met de woorden misschien had ik meer ,,geluk”dan het personeel van van Etos zelf .Heb aangegeven dat dit toch iets is wat hun horen te regelen . Heb later de klantenservice van Etos gebeld en heb het hele verhaal aangehoord van deze dame . Toen alle gegevens van mij genoteerd waren werd mij duidelijk dat hiermee niks gedaan word .
Heb daar ook na gevraagd en mij werd gezegd dat de kans bestond dat ik hier inderdaad niks meer van zal horen. Als ik dus niet op de meisjes in de winkel had vertrouwd en direct klantenservice had gebeld dan had ik 2 handdoeken kunnen krijgen ongeacht hoeveel kaarten ik had gespaard.Dit is toch te gek voor woorden ga je extra naar de Etos I.P.V de kruitvat waar ik normaal gesproken mijn spullen koop (omdat er geen Etos is in ons dorp) gaan ze zo om met je als klant.
Ik ben van menig dat Etos op deze manier veel klanten verliest en dat lijkt mij geen goede zaak in deze tijd van alle faillissementen . Als Etos hun klanten tevreden wil houden dan zorgen ze dat de kaarten hun waarde behouden.

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als Etos deze klacht van mij en van zovelen anderen serieus zou nemen en dat de mensen dan weten dat er toch nog iets van service bestaat en dat de kaarten hun waarde zullen behouden. En ze dit op een later tijdstip in kunnen leveren.En dat ze in ieder geval het fatsoen hebben een mail naar hun klanten te sturen.