Klacht: handdoek actie

ontevreden ETOS klant op 27 januari 2016 over Etos in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 27 januari 2016

Een klant van Etos uit zijn onvrede over de handdoekactie, waarbij hij geen handdoeken kan inleveren omdat deze 'op' zijn. Hij vraagt zich af hoe dit mogelijk is, gezien het aantal uitgegeven zegels, en noemt het een commerciële blunder. Daarnaast ervaart hij problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Als vele anderen wil ik deze week mijn zegeltjes inleveren, maar er zijn geen handdoeken meer. Een andere oplossing wordt niet geboden want op = op.
Hoe kunnen de handdoeken ‘op’ zijn. Men weet immers hoeveel zegels er worden uitgegeven. Mogelijk worden niet alle zegeltjes ingeleverd, dan blijven er handdoeken OVER en is er geen TEKORT.
In plaats van een commerciele actie wordt het een commerciele blunder.
Overigens is de klantenservice niet bereikbaar, ook verrassend…

Gewenste Oplossing:

Wanneer een passende oplossing wordt geboden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Etos

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Etos nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM