Een klant van Etos uit haar onvrede over de veranderingen in de haarverflijn van het bedrijf. De klant merkt op dat de mooie blonde kleuren, zoals zeer licht beigeblond en zeer licht natuurlijk blond, niet meer beschikbaar zijn en dat de prijzen bijna verdubbeld zijn. Hierdoor kan de klant niet meer het gewenste resultaat bereiken met andere merken.
Etos heeft de haarverflijn veranderd en helaas geen mooie blonde kleuren meer in het assortiment. Ook is hij bijna 2 maal zo duur geworden. Het gaat om de twee blondste kleuren die Etos had. Zeer licht beigeblond en zeer licht natuurlijk blond. Ik krijg mijn haar niet meer mooi blond met andere merken en ik mis de verf echt ontzettend.
De kleuren zeer licht natuurlijk blond en zeer licht beigeblond weer terug in het assortiment a.u.b. Ze waren supermooi!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
