Een klant heeft 11 blauwe handdoeken aangeschaft die na 12 keer wassen nog steeds kleur afgeven. Ondanks het gebruik van azijn om het probleem te verhelpen, blijft de klant ontevreden, terwijl de bruine handdoeken goed functioneren. De klant vraagt om een mogelijke oplossing voor dit probleem.
Onlangs hebben we 11 Blauwe handdoeken en een grote gespaart Na 12 keer wassen geven ze nog steeds blauw af . We hebben ze ook een keer ( laatste keer ) in de azijn gezet .We zijn er niet te vrede over De bruine handdoeken die we hebben zijn wel goed Is er een op lossing te bedenken en zo ja welken MVG j a v d Sanden
WE zijn te vrede met het omruilen voor een anderen kleur bij voor beeld de bruine
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
