Een klant van Etos heeft problemen ondervonden met de nieuwe verpakking van de Solid gel, die hij altijd gebruikte. Hij heeft een tube geprobeerd, maar deze voldoet niet aan zijn verwachtingen. De klant vraagt om advies over welke gel hij nu moet kiezen die vergelijkbaar is met de Solid gel.
Ik gebreukte atijd gel van het merk Etos, de Solid gel.
nu hebben ze de gel in een andere verpakking gedaan en weet nu niet welke ik moet hebben. Ik heb een tube geprobeerd maar die is niet goed.
Kunt u mij vertellen welke gel ik nu moet nemen, die het zelfde is als de Solid.
Als ik weer de zelfde gel heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
