Klacht: Geen tandpasta

Jacky.1 op 26 juni 2016 over Etos in de categorie Drogisterijen

Etos klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 26 juni 2016

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn welkomstgeschenk bij Etos af te halen, maar het geschenk was niet terug te vinden in het systeem. Ondanks het selecteren van een specifieke tandpasta, ontving de klant deze niet en kan hij de eerdere bevestiging niet meer activeren. De klant vraagt om een oplossing voor het ontvangen van de tandpasta.

Mijn Klacht:

Hallo mensen, tot 2x toe ben ik bij Etos om mijn welkomstgeschenk af te halen, maar dat was in hun computer niet te vinden, dus kreeg ik het ook niet.
Op 12 juni jl. had ik de prodent white of golden aangeklikt, dus ik dacht dat het zo oké was. Blijkbaar niet. Ik heb deze e-mail verwijderd, kan dus niet opnieuw activeren. Mijn etospasnummer is: 2621345420025. Hoe kom ik aan de tandpasta???????

M.v.g.
J. Hendriks

Gewenste Oplossing:

Als ik de tandpasta alsnog krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM