Een klant heeft een product besteld bij Etos met de belofte van levering binnen twee dagen, maar heeft het artikel na meerdere dagen nog steeds niet ontvangen. De track and trace geeft herhaaldelijk aan dat de levering morgen zal plaatsvinden, maar dit is tot nu toe niet gebeurd. De klantenservice bevestigt telkens dat de levering de volgende dag zal plaatsvinden, zonder resultaat.
Produkt besteld, zou na twee dagen geleverd worden. Gebeurde niet, track and trace gaf aan morgen, en dit vier keer. Vandaag nog steeds niet geleverd. Klantenservice zegt het wordt morgen geleverd, dus weer niet.
Wil mijn geld terug, dit krijg je als je vooruit betaalt. Wel betalen, niet leveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Etos
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Etos nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
