Terug

Klacht: Folderaanbieding wordt geweigerd

Mw. Alberts op 31 maart 2018 over Etos in de categorie Drogisterijen

Etos klantenservice

Meld uw Klacht over Etos
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 31 maart 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over de weigering van een winkel aan de Van de Weedestraat in Soest om een aanbieding uit de folder van Etos te honoreren. De aanbieding, die een fout bevatte, werd niet verkocht, terwijl de klant van mening is dat de verantwoordelijkheid voor de correctheid van de folder bij het bedrijf ligt.

Mijn Klacht:

In de folder van 26 maart tm 8 april staat op pagina 7: Dag- of Nachtcrème ROC PRO-RENOVE ETC.
1 1 GRATIS 2 stuks € 32.95 voor € 16.47
De winkel aan de Van de Weedestraat in Soest weigerde deze aanbieding te verkopen !

Reden: drukfout !Klanten hebben niets te maken met drukfouten, zij mogen er van uit gaan dat de folder wordt gecontroleerd voordat deze wordt verspreid, dus behoort u de producten te verkopen voor de genoemde prijs !

Gewenste Oplossing:

Conform bovenvermelde verwacht ik van u een reactie, waarin u mij meedeelt dat de aanbieding alsnog kan worden opgehaald voor de prijs van € 16.47 !

Dan ben ik tevreden

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Etos

Alle klachten over Etos →

Vergelijkbare klachten in Drogisterijen

Alle klachten in Drogisterijen →
Meld uw Klacht over Etos
Zo werkt het