Klacht: Eye make-up remover

[email protected] op 07 januari 2020 over Etos in de categorie Drogisterijen

Etos klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 7 januari 2020

Een klant heeft de vernieuwde eye make-up remover van Etos teruggebracht vanwege jeukende ogen, veroorzaakt door de gewijzigde samenstelling. De klant vond de eerdere versie prettig en goed verdraagbaar.

Mijn Klacht:

Goedenavond, ik heb de vernieuwde remover terug moeten brengen, omdat ik er jeukende ogen van kreeg. De samenstelling is veranderd en kan ik dus niet meer gebruiken. Heel jammer, dat de samenstelling veranderd is, want de andere remover vond ik erg prettig en kon ik goed verdragen.

Met vriendelijke groet,

Maria Overwijk van den Bergh.

Gewenste Oplossing:

Graag de niet vernieuwde eye remover weer in het assortiment.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM