Klacht: Extra voordeel Botanical Boost

marietta Verkerk op 27 maart 2018 over Etos in de categorie Drogisterijen

Etos klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 27 maart 2018

Een klant van Etos heeft een klacht ingediend over onduidelijkheid rondom een aanbieding voor de Botanical Boost. Bij het afrekenen ontving de klant alleen korting op de Jasmijn vanille variant, terwijl dit niet duidelijk was gecommuniceerd. De klant verzoekt om meer duidelijkheid in toekomstige communicatie over aanbiedingen.

Mijn Klacht:

Beste Etos,

Afgelopen week heb ik mijn extra voordeel gebruikt, toen ik bij de kassa kwam voor het afreken kregen ik alleen op de jasmijn vanille botanical boost 40% korting en niet op de andere.
Dat vond ik heel erg jammer en ook storende dat het niet duidelijk op stondt dat het alleen voor de Jasmijn vanille was.
Ik hoop dat jullie de aanbieding wat duidelijk zet in jullie mail.

Met vriendelijk groet,
Marietta Verkerk

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik ook op de andere Botanical boost 40% korting kreeg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM