Klacht: Etos billendoekjes

d_hatert op 29 april 2016 over Etos in de categorie Drogisterijen

Etos klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 29 april 2016

Een klant van Etos meldt dat de billendoekjes die zij al twee jaar gebruikt, nu aan elkaar vastplakken, wat erg vervelend is. Ondanks eerdere tevredenheid over het product, overweegt de klant over te stappen naar een ander merk als het probleem niet snel wordt opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik koop nu al 2 jaar bij jullie de Etos billendoekjes altijd super fijn nu heb al weer 4 dozen gekocht en alle billendoekjes blijven aan elkaar vastzitten wat zeer vervelend is als je er voorheen nooit last van had.
Hoop dat dit snel opgelost gaat worden want hoop ook voor jullie dat er niet meer klachten komen. Als dit niet word opgelost moet ik naar een ander merk gaan wat ik zeer vervelend vind want jullie doekjes vind ik wel super fijn.
Als je 1 doekje wilt pakken heb je bijna het halve pakje eruit liggen en dat wilt niemand.

Gewenste Oplossing:

Als de doekjes weer net als voorheen gewoon 1 voor 1 eruit gaan.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM