Mary Jansen op 19 augustus 2018 over Etos in de categorie Drogisterijen
Een klant van Etos heeft problemen ondervonden met het ontvangen van een toegezegde Intratuin-tegoedbon, ondanks het doorgeven van de actiecode en het uploaden van de kassabon. Daarnaast heeft de klant geen bevestigingsmail ontvangen van de betrokken website. De klant vraagt zich af wie verantwoordelijk is voor het oplossen van deze situatie.
Ondanks het doorgeven van de aktiecode en het uploaden van de foto van de kassabon, komt er geen toegezegde Intratuin-tegoedbon.
Ook de bevestigingsmail van www.ffo.nl is niet gekomen!
Ik ben niet de enige! Wie doet hier wat aan?
Als de bon wel per post bezorgd wordt zoals toegezegd op de site van ffo.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
