Een klant van Etos heeft problemen ervaren met de app, waardoor hij twee keer geen gebruik kon maken van aanbiedingen. Ondanks dat de klant op de hoogte was van de voorwaarden in de folder, is hij gefrustreerd dat zijn €2,50 aanbieding is verlopen zonder dat hij deze kon inwisselen.
Ik app gedownload .. Al 2 x geen gebruik kunnen maken van aanbieding nu vandaag doet hij het is m’n €2.50 verlopen grrrrr en dan te moeten horen dat dat in de folder staat.. WEET IK…. Maar als ik nooit kan innen grrrrrr
Op z'n minst de €2.50 weer bijschrijven
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Etos
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Etos nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
