Klacht: cookies

cammie0210 op 23 december 2020 over Etos in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 23 december 2020

Een klant van Etos ervaart problemen met het toegang krijgen tot zijn account vanwege een blokkade door een cookies-pagina, waardoor hij geen bestellingen kan plaatsen of gebruik kan maken van een kortingsbon. Ondanks een lange wachttijd bij de klantenservice en pogingen om hulp te krijgen via de website, blijft de blokkade bestaan. De klant vraagt zich af hoe hij zijn account kan laten verwijderen.

Mijn Klacht:

Ik heb een account bij Etos maar kan hier geen gebruik van maken. Iedere pagina welke je wilt bekijken wordt geblokkeerd door een grote Cookies pagina, deze krijg je met geen mogelijkheid van je scherm.
Ik wil een bestelling plaatsen maar kan hierdoor niet bij mijn account komen. Etos stuurt mij een korting van 5 euro waar ik door deze blokkade geen gebruik van kan maken. Heb ruim een half uur in de wacht gestaan bij e klantenservice, tevergeefs. Ik wordt telefonisch verwezen naar www.etos.nl/jklantenservice maar ook deze pagina wordt geblokkeerd. Klik op accepteren maar je kunt nergens op klikken. Ik wil mijn account nu laten verwijderen maar hoe???

Gewenste Oplossing:

Als etos contact opneemt en dit inmiddels gigantische probleem oplost.
Ik wil gewoon bij mijn account kunnen en een bestelling kunnen plaatsen zonder constant door deze cookie site geblokkeerd te worden.
Het is niet de eerste keer dat dit gebeurd!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Etos

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Etos nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door cammie0210
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM