Klacht: brutaal te woord gestaan door medeekster

vrijdagzaterdag op 07 juli 2016 over Etos in de categorie Drogisterijen

Etos klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 7 juli 2016

Een klant van Etos op Rotterdam Centraal Station ervaart onprofessioneel gedrag van een verkoopster, die haar als chagrijnig bestempelde toen zij vroeg om een tas bij haar aankoop van Zwitsal-producten. Na het voorval meldde de klant de klacht bij het hoofdkantoor, maar ontving na twee weken nog steeds geen reactie.

Mijn Klacht:

goedeavond,
ik heb een klacht etos rotterdam centraal station.
je zou bij zwitsal producten een tas krijgen en die kreeg ik niet dus vroeg ik erom zei de verkoopster dat ik chagerijnig deed.
ik vond day ongehoord, zei dat ook ging ze te keer net zo lang ik de winkel uit was.
heb ik gelijk de klacht gemeld bij hoofdkantoor, ik zou terug worden gebeld en 2 weken later nog steeds niks gehoord. blijkbaar interesseert het ze niks hoe hun personeel met klanten omgaan

Gewenste Oplossing:

als ze excusis aanbieden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM