Een klant heeft vijf Etos brilpoetsdoekjes uit de verpakking gehaald, maar constateert dat alle doekjes droog zijn, terwijl ze vochtig zouden moeten zijn. De overige doekjes zijn in de verpakking achtergelaten.
.Ik heb 5 etos brilpoetsdoekjes achter elkaar uit de verpakking gehaald en alle 5 zijn ze droog. Ze moeten vochtig zijn. De rest heb ik in de verpakking laten zitten.
Ik wil alleen deze klacht melden en vragen hoe dit kan.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
