LeoniBoeren op 27 juni 2016 over Etos in de categorie Drogisterijen
Een klant heeft een klacht ingediend over een miscommunicatie bij Etos betreffende een actie op billendoekjes. Ondanks dat de actie '2 halen, 1 betalen' geldig was, werd de klant door een verkoopster verteld dat deze niet meer gold. De klant voelde zich hierdoor teleurgesteld en heeft zijn producten weer teruggezet.
Vanmorgen om 8.00 bij Etos. Ik wagentje vol geladen met dozen billendoekjes = 2 halen 1 betalen. “Nee” zegt de verkoopster in de winkel “dat is een oude actie, zaterdag was het druk en konden we het niet weg halen …. dat geldt niet meer vandaag”. Ik weer alles weg gezet … en ik zie nu: Ja hoor, actie gaat vandaag pas in, dus het was WEL geldig! lekker balen!!
Als de verkoopsters in de winkel weten welke actie er wel en niet geldt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Etos
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Etos nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
