Mijn Klacht:

Ik heb gisteren bij Etos Gendt 2 stuks mascara van Mabyline gekocht. Deze waren afgeprijsd voor 5 euro en voorzien van een gele sticker. Aangezien er een actie loopt dat je de helft betaald waar een gele sticker op zit; zou ik dus voor deze 2 producten 5 euro moeten betalen.
Maar nu komt het probleem. Ik kom bij de kassa en de kassa slaat 1.25 per stuk aan voor de mascara. Dus ik was zelf blij verrast dat ze nog goedkoper waren dan waar ik zelf rekening mee hield en heb dit ook aangegeven. Maar de casaire was het daar niet mee eens. En besloot voor 2 maal 1,25 aan schepsnoep aan mij te verrekenen zo dat de prijs wel wordt gecorrigeerd, dus 5 euro totaal. Ik voel me zo bestolen omdat ik geen schepsnoep heb gekocht en dat zij beslist om mij de product duurder te verkopen dan dat de kassa aangeeft. Mij man is er na terug gegaan en ze gaf aan dat ze dit altijd doen als.de prijs anders is dan de kassa! Omdat er een dubbele actie loopt. En hij gaf aan dat dit echt niet kan. En wou ons geld terug.
En omdat ze afgeprijsd zijn mochten ze ook niet terug!!! Wij zijn helemaal verbaasd dat dit zomaar kan. In Etos Arnhem het zelfde dag hebben wij dit aan een medewerker vertelt wat er is gebeurd in Gendt, en vond dit maar een raar handeling, maar kon zelf niets betekenen.

Gewenste Oplossing:

Mijn recht van 2.50 dat ik heb betaald waar ik niks voor heb gekregen. En na alle stress wat ik ervan heb gekregen weet ik niet hoe ik weet tevreden kan worden. Want ik ben altijd een trouwe klant van de Etos geweest. Nu is mijn vertrouwen beschaamd!!