Klacht: Bestelling

X_x op 29 september 2020 over Etos in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 29 september 2020

Een klant heeft een klacht ingediend over een bestelling bij Etos, waarbij de beloofde bezorgdatum niet werd nageleefd. Ondanks dat de klant op zondag voor 10 uur had besteld, ontving hij de bestelling de volgende dag niet, en de bezorgtijden bleken te zijn gewijzigd. De klant hoopt dat het bedrijf zijn communicatie en beloftes zal verbeteren om toekomstige teleurstellingen te voorkomen.

Mijn Klacht:

Er staat op de site dat er voor 10 uur besteld morgen bezorgd. Nu hebben ik daar besteld op zondag voor 10 uur maar heb de volgende dag niks gekregen. Nu zou het vandaag bezorgd tussen 6 uur en half 8 alleen veranderd het nu ineens in tussen half 8 en 10 ook als je op de site kijkt staat er dat ze alleen overdag bezorgen. Ik vind persoonlijk niet kunnen hoop dat ze dit gaan verander zodat anderen gwn krijgen wat ze belooft is.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze het veranderen en doen wat ze beloven bij mij kan er nu niet veel meer aan gedaan worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Etos

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Etos nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door X_x
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM