Klacht: Aquafresh 2 stuks voor 1.89

Trudy Dijkshoorn Van Den Berg op 28 augustus 2018 over Etos in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 28 augustus 2018

Een klant van Etos uit zijn onvrede over een aanbieding voor Aquafresh tandpasta, waarin staat dat alle varianten gecombineerd kunnen worden voor 1,89 euro. Bij het afrekenen bleek de gewenste variant, Intense White, voor 2,09 euro te zijn, en de medewerker gaf aan dat de aanbieding hier niet op van toepassing was. De klant is teleurgesteld en vraagt om een reactie, omdat hij vindt dat de communicatie over de aanbieding niet duidelijk is.

Mijn Klacht:

In de folder van 27 aug. tm 9 sept. staat Aquafresh 1 1 gratis, voor 1.89
Aquafresh alle varianten combineren mogelijk, bijvoorbeeld freshmint tandpasta 2 stuks 1.89.
Ik wilde intense white hebben, die stond er ook bij, maar die stonden voor 2.09. De medewerker zei, dat geld hier niet voor, maar er staat niet bij, vanaf zei ik. Er staat echt alle varianten combineren mogelijk. Ik was het er niet mee eens en ik kreeg het niet. Het gaat nergens over, maar het is een principe kwestie. Ik ben boos en ben weg gegaan, waarom staat het er dan ??
graag uw reactie hierover s.v.p.

Gewenste Oplossing:

Ik ben hierover niet tevreden, jammer dat ik geen foto kan meesturen, want het staat er echt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Etos

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Etos nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM