Klacht: Alsof ik iets zou stelen

J.Bogaard op 11 maart 2017 over Etos in de categorie Drogisterijen

Etos klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 11 maart 2017

Een klant van Etos ervaart een onaangename situatie tijdens het winkelen, waarbij een medewerkster haar achtervolgt en haar beschuldigt van diefstal. De klant was op zoek naar een nieuwe handcrème en merkte een prijsdiscrepantie op, maar voelde zich niet serieus genomen door de medewerkster. Door deze ervaring overweegt de klant om voortaan naar andere drogisterijen te gaan.

Mijn Klacht:

Ik ben op zoek naar een nieuwe goed werkende handcrème, sinds ze de enige goede die er was uit hun assortiment hebben gehaald. Ik vroeg iets aan de dame in kwestie, omdat de prijs niet klopte, waardoor ze vervolgens achter mij blijft lopen, alsof ik een dief ben. Om vervolgens het lef te hebben om te vragen waar het tubetje Is, wat ik al lang had terug had gezet, waar ik.het heb gepakt. Ik ga liever naar kruidvat of trekpleister, daar heb ik.deze onzin niet

Gewenste Oplossing:

Wanneer die jonge dames werken, die helpen echt I.p.v. Beschuldigen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM