fam. van Dijk op 12 februari 2016 over Etos in de categorie Drogisterijen
Een klant heeft op 3 februari een klacht ingediend bij Etos, maar heeft tot op heden geen reactie ontvangen. Hoewel er wel twee ontvangstbevestigingen zijn gestuurd, heeft de klant vier keer een enquête ontvangen over de beoordeling van de afhandeling, wat als zeer slecht is ervaren.
3 febr. klacht verzonden tot op heden nog geen bericht ontvangen, wel 2x ontvangstbericht van de klacht, 4x enquetevraag over beoordeling van de afhandeling van de klacht: SLECHT
wanneer ik bericht ontvang over mijn klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
