Mijn Klacht:
LS, Vandaag een zeer onaangename ervaring gehad bij Etos Kaaikhof Assendelft. Al jaren lang ben ik een tevreden gebruiker van Etos mascara. Eerst zwart en toen ik ouder werd de Volume brown..Zelfs toen ik maanden lang moest wachten omdat de nieuwe verpakking maar niet bleek te komen heb ik mijn geduld niet verloren omdat het product mij goed beviel.Omdat ik een paar maanden in het buitenland verbleef kon ik vandaag pas terug naar Etos met de klacht op mijn mascara Volume Brown. Hij klontert n.l vanaf dag een. De stukjes mascara vallen er bij het opbrengen af en vallen in mijn ogen. Dat heb ik nog nooit meegemaakt en kan volgens mij niet de bedoeling zijn. De medewerkster zei mij dat er niets met de roller aan de hand is en dat dit is hoe Etos het maakt. Als ik een klacht wilde indienen moest ik dat vooral zelf doen want Etos luistert volgen haar niet naar de verkoop medewerkers in de winkel. Volgen mij heb ik met de franchaise medewerkster gesproken.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn klacht serieus genomen wordt en de winkelmedewerkster de moeite neemt een nieuwe verpakking open te maken om te kijken of die er ook zo uit ziet. Als dat zo is wil ik mijn geld terug want dan wil ik dit product niet meer gebruiken.
