Een klant heeft problemen ondervonden bij het activeren van zijn klantenkaart bij Etos. Ondanks pogingen om de kaart via de website te activeren, ontvangt de klant een melding dat het e-mailadres al in gebruik is. De klant verzoekt om hulp bij het oplossen van dit probleem.
Gisteren ben ik bij etos inkopen gaan doen en bleek dat mijn kaart niet geactiveerd is. Als ik naar de website ga om mijn kaart te activeren krijg ik dat mijn mail adres al in gebruik is. Willen jullie eens nakijken aub?Mijn klantenkaart nummer is 2 621819 158553
Kunnen jullie dit eens nazien. Ik heb ook een telefoonnummer gekregen en krijg altijd dat dit nummer niet bestaat
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
