Klacht: Activeren van pas

Annie Hulst op 26 juni 2016 over Etos in de categorie Drogisterijen

Etos klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 26 juni 2016

Een klant van Etos heeft problemen met het gebruik van de Etos-pas, ondanks een bevestiging van activatie en een bon van €2,50. De klant ontving ook een e-mail voor een gratis product, maar kon deze niet scannen, evenals een Nivea-pakket. Bij de kassa werd aangegeven dat de pas niet geregistreerd is, en de klant verzoekt om een oplossing.

Mijn Klacht:

Het is niet mogelijk gebruik te maken v d etospas .ikheb me aangemeld en een bevestiging ontvangen dat depas geactiveerd is met een bon van 2.50.
Deze week een mail voor een gratis product ook dit kon niet gescand worden en voor het nivea pakket lukte het ook niet wat is er misgegaan met het registeren?mijn e-mail adres is .hulsth@home .nl het pasnr.2621340745475

Gaarne hiervoor een oplossing bij de kassa wordt gezegd dat de pas niet geregistreerd is bvd bedankt Annie Hulst Dahliastraat 87 7531 DH Enschede

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de pas weer goed geactiveerd is ik hem kan gebruiken en nog gebruik kan maken van de aanbiedingen en het nivea pakket
Bij voorbaat dank

Annie Hulst

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM