Klacht: Aandringen antwoord

Bernouvisser op 14 september 2017 over Etos in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 14 september 2017

Tijdens een bezoek aan de Etos in Joure zocht een klant samen met haar zus naar een specifieke theesoort. Toen zij om hulp vroegen, drong de medewerkster aan om te weten waarvoor de thee gebruikt zou worden, wat de klanten als kwetsend ervoeren. Uiteindelijk hebben zij het gesprek beëindigd zonder de informatie te delen.

Mijn Klacht:

Ik was afgelopen week bij de Etos in joure, mijn zus zocht een bepaalde thee soort. Wij konden hem niet vinden dus vroegen wij om hulp bij een van de medewerkers. Wij bescheven de thee die we nodig hadden, de medewerkster vroeg ons waarvoor wij het worden gebruiken. Dit wouden mijn zus en ik niet vertellen omdat het om privé redenen ging. De medewerkster begon behoorlijk aan te dringen en vroeg nog meerdere keren om de reden. Wij vonden dit persoonlijk erg kwetsend en hebben het er ook maar bij gelaten.

Gewenste Oplossing:

Als deze klacht word besproken bij de medewerksters, en ze respect moeten hebben voor de klanten als het gaat om een privé reden.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Etos

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Etos nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM