Klacht: Aanbieding die ze niet willen geven

pinguinv op 22 augustus 2016 over Etos in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 22 augustus 2016

Een klant van Etos heeft herhaaldelijk moeite gehad om gebruik te maken van folderaanbiedingen, zoals de actie voor multivitaminen 1+1 gratis. Ondanks aanvankelijke tegenstrijdige informatie van het personeel, werd uiteindelijk erkend dat de aanbieding geldig was. Bij een andere aanbieding voor kindervitaminen kreeg de klant te horen dat vitamine K niet onder de actie viel, wat leidde tot frustratie over de inconsistentie in de aanbiedingen.

Mijn Klacht:

Tot tweemaal toe moet ik veel moeite doen om de folderaanbieding te krijgen. Eerst hadden ze multivitaminen 1+1 gratis. Staan mijn vitaminen op een grote poster naast ze afgebeeld. Maar zelfs al gaan ze het hoofdkantoor bellen. Zeggen ze eerst het geldt niet. Maar uiteindelijk zien ze in dat ze fout ze fout zitten.
Nu vandaag zijn alle kindervitaminen van merk etos in de aanbieding. Kom ik aan met vitamine k voor kinder van 1 tm 12 weken. Zeggen ze het geldt niet voor deze, want die worden ook gebruikt door volwassenen. Uiteindelijk willen ze een uitzondering maken na 10 minuten en gaan ze bij het schrap schrijven muv de vitamine k. Je kan toch niet reclame maken voor alle varianten en dan ineens een rare uitzondering bedenken. Vind het oplichterspraktijken

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik gewoon de aanbieding krijg die in de folder staat vermeld en er niet ter plekke uitzonderindm worden bedacht.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Etos

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Etos nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM