Mijn Klacht:

ETOS in Eersel, wat een flutwinkel! Folder: alle handcremes 11 gratis, behalve dan in de Etos winkel in Eersel. Terwijl er buiten nog een groot actiebord staat, is het niet mogelijk om handcreme van Louis Widmer voor de 11 actie te kopen. Geagiteerde verkoopster blijkt onverbiddellijk: dit product staat inderdaad niet bij de uitgezonderde merken, maar dit is toch echt GEEN regulier product en DUS doet het niet mee aan de actie. Logisch toch? Nou, niet als je constateert dat er 2 soorten ‘reguliere’ handcreme van L.Widmer in het schap staan.
De eigenaresse heet Koning. De klant is helaas hier geen koning.

Gewenste Oplossing:

Dat Etos Eersel toegeeft vergeten te zijn bij de WIdmer handcremes een kaartje te hangen. Komt nu klantonvriendelijk en onzakelijk over. Uit service overwegingen zou je het eenmalig voor de aanbiedingsprijs kunnen meegeven. Daarna snel een kaartje bij zo'n product hangen.