klagere5ba7583 op 22 oktober 2026 over Etna in de categorie Electronica Winkels - lokaal
Er is een herhaaldelijk probleem met een vaatwasser van Etna, die voor de derde keer een storingmelding (E3) vertoont. Ondanks eerdere reparaties blijft het apparaat defect, en de monteurs hebben meerdere afspraken zonder opgave van redenen geannuleerd, wat leidt tot frustratie bij de klant.
Ik heb voor de derde keer een kapotte vaatwasser van Etna. De vaatwasser geeft een storingmelding met E3. Deze storing is twee keer gerepareerd, maar nu is het apparaat weer kapot. Bovendien is de responstijd van de monteurs erg laat; ik heb al drie afspraken gehad die zonder opgave van redenen zijn geannuleerd. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.
Ik verzoek om een nieuw apparaat ter vervanging van mijn defecte vaatwasser.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Etna over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - Deze klacht is zojuist door Etna in behandeling genomen
Bericht van Etna
1 dag geleden - Beste heer/mevrouw Febis, ervelend om te lezen dat jouw ervaring met de apparatuur en onze service zo teleurstellend is. Natuurlijk is het nooit onze bedoeling geweest om je dit gevoel te geven. Wij streven ernaar dat onze klanten veel plezier mogen beleven aan onze apparatuur en service. We betreuren het dan ook zeer wanneer een klant niet tevreden is. Mochten wij hierin nog iets voor je kunnen betekenen dan horen wij dat graag. Zo ja, zou je dan je contact- en adresgegevens met een kopie van de geplaatste review willen sturen in een DM of naar [email protected]? Groet, Linda Webcare ETNA
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
