Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Ik ben eind december verhuisd naar een zogenaamde 0 op de meter woning. Dat klinkt goed, echter in de praktijk is het heel wat minder rooskleurig. Ik word nu geconfronteerd met extreem hoge rekeningen. In mijn vorige huis verbruikte ik in totaal nog geen 50,- euro per maand. Dat huis was groter, dus geen reden dat het nu zoveel duurder zou moeten zijn. Behalve dat de energie hier DUUR zaam is.
Ik woon nu in een appartement een “energiezuinige” sociale huurwoning van een woningbouwvereniging.
Wij hebben hier warm water, vloerverwarming en koeling van Eteck middels aardwarmte/ koeling.
Er zijn thermostaten in huis maar Eteck heeft de verwarming in de gehele woning zo ingesteld dat de minimale temperatuur 18 graden is en de koeling slaat automatisch aan zodra het buiten 20 graden is.
Als je dit wilt wijzigen kost dit 400,-.
Naast de levering van Eteck heb je een andere leverancier nodig voor koken en overige elektra. Dit leveren zij niet.
Per maand betaal ik nu alleen al 62,42 aan vaste lasten aan Eteck, ik heb dan nog niets verbruikt. Dat is het maximale bedrag dat zij mogen berekenen volgens de warmtewet en dat doe ze dan ook.
Daarbovenop komt dus nog het verbruik ad 22,69 per GJ en de kosten van de andere leverancier voor de levering van de overige elektra. Ik woon alleen en betaal nu per maand 140,- alleen aan elektra. Dit is bijna het drievoudige van wat ik voorheen verbruikte. Een zogenaamde nul op de meter woning blijkt in de praktijk onbetaalbaar voor mensen met een minimum inkomen..
Het is vooral extreem duur omdat de vaste maandelijkse kosten zo hoog zijn. Voor grote gezinnen misschien interessant maar onbetaalbaar als je zoals ik alleen woont en een minimum inkomen hebt.
Eteck berekent 15,67 voor ruimtekoeling per maand, ook in de winter. Dit is 185,62 per jaar voor ruimtekoeling. Ik wil de koeling niet gebruiken, maar moet hier wel voor betalen. Op de aansluiting staat koeling optioneel, maar het is volgens Eteck niet mogelijk de ruimtekoeling op te zeggen.
In een normaal huis betaal je een vast percentage vastrecht over je verbruik. Eteck rekent maandelijks het maximale totaal bedrag wat toegestaan is volgens de warmtewet. Zelfs als ik niets afneem moet ik 62,45 per maand aan Eteck betalen. Ik heb nu de stekker eruit getrokken zodat het verbruik niet doortikt, maar moet dus nog steeds 62,42 aan vaste kosten betalen per maand. Het is niet mogelijk hier een andere leverancier te nemen. Ze hebben een contract voor 20 jaar, dus een monopolie positie.
Stel dat alle leveranciers het maximum bedrag gaan rekenen. Hier heb ik er verplicht twee. Dan zou ik alleen al aan vastrecht 125,- per maand kwijt zijn.
0 op de meter is een zeer misleidende slogan. Ik heb nu alles uit staan. In 4 maanden tijd staat de warmtemeter op 15,66 GJ. En warm water op 8 GJ. Vermenigvuldig dit met 22,69 per GJ. Dan ziet u dat al betaal ik 120,- per maand ik nog steeds fors zal moeten bijbetalen. Voordat ik hier kwam wonen werd mij verteld dat ik maar 30,- per maand aan energiekosten zou hebben. Dit klopt absoluut niet. Als ik het had geweten was ik hier niet gaan wonen. Ik ben wel al mijn woonpunten kwijt, hierdoor kom ik voorlopig niet in aanmerking voor een andere woning en ruilen mag pas na een 1 jaar. Er wonen hier meer mensen in het complex. Ik ken niet niemand die tevreden is over Eteck. Eteck reageert nergens op behalve dat zij zich houden aan de warmtewet. Ik heb een officeele klacht ingediend. Kreeg reactie dat ik binnen 5 werkdagen een reactie zou krijgen. Zijn 20 dagen verder, geen enkel reactie. De klachten komen gewoon bij dezelfde personen, nml de klantenservice..
Conclusie al mijn geld gaat op aan wonen. Aardwarmte/koeling is voor mensen met een minimum inkomen onbetaalbaar en dus niet geschikt voor sociale huurwoningen. Daarnaast heel irritant dat je niet zelf kunt bepalen als je je een ruimte koeler wilt dan 18 graden. Verder heel vervelend dat je de koeling niet uit kunt zetten en dit verplicht moet afnemen. Overigens zijn er voor koeling geen maximale tarieven. Maar wel verplichte afname.
Gewenste Oplossing:
Wanneer je zelf kunt kiezen wat je wilt afnemen en er niet de maximale bedragen gerekend worden. Er een verbod komt op de monopolie positie van aardwarmte leveranciers en de slogan nul op de meter verboden wordt vanwege misleidende reclame.
