Mijn Klacht:
Lijn wordt na 2 uur simpelweg verbroken. Een emailadres is niet te vinden.
Gewenste Oplossing:
Terugbelservice. Maar dat is zeker te ingewikkeld of kost teveel.....
Klacht: Ze zijn niet te bereiken via telefoon of email
Gijs Jannink op 28 september 2022 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
ā
Klacht opgelost
op 29 september 2022
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen Gijs, Door de huidige marktsituatie zijn wij lastig te bereiken. Het is echt extreem druk. Ik heb je zojuist gebeld maar ik kreeg helaas je voicemail te horen. Je kunt een mailtje sturen naar [email protected]. Prettige dag vandaag! Groeten...
Een klant heeft ervaren dat het moeilijk is om Essent te bereiken, zowel telefonisch als via e-mail. Na twee uur in de wacht te hebben gestaan, werd de lijn verbroken en kon de klant geen e-mailadres vinden om contact op te nemen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Essent
Heeft op 29 september 2022 om 09:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen Gijs,
Door de huidige marktsituatie zijn wij lastig te bereiken. Het is echt extreem druk. Ik heb je zojuist gebeld maar ik kreeg helaas je voicemail te horen. Je kunt een mailtje sturen naar [email protected].
Prettige dag vandaag!
Groeten Jennifer
Webcare Essent
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
