Mijn Klacht:
1 week voor de prijsverhoging kregen we pas bericht!¡!! Dat mag helemaal niet om de tarieven zo snel te verhogen moet minimaal 30 dagen van te voren en niet 7 dagen!!¡!!
Gewenste Oplossing:
Met een eerlijk tarief
Klacht: Verhogen gas eb stroom
Luc te Kaat op 24 september 2022 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 september 2022
Reactie van het bedrijf:
Niemand zit natuurlijk te wachten op een stijging van het tarief in deze dure tijden. Het treft ons allemaal. Essent doet er alles aan om de energierekening betaalbaar te houden. Als we de tarieven eerder hadden ingekocht dan waren de...
Feedback van de klant:
Er is nog geen oplossing!!!@
Een consument heeft geklaagd over Essent omdat zij slechts een week voor de verhoging van gas- en stroomtarieven op de hoogte werden gesteld. Volgens de klager is dit in strijd met de regelgeving, die vereist dat klanten minimaal 30 dagen van tevoren geïnformeerd moeten worden over prijsverhogingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Essent
Heeft op 26 september 2022 om 15:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Niemand zit natuurlijk te wachten op een stijging van het tarief in deze dure tijden. Het treft ons allemaal.
Essent doet er alles aan om de energierekening betaalbaar te houden. Als we de tarieven eerder hadden ingekocht dan waren de tarieven nog hoger geweest dan nu per 1 oktober. Wij hebben klanten binnen een redelijk termijn vooraf geïnformeerd over de tariefstelling per 1 oktober. Dit is tijdig en valt binnen de redelijke termijn die de ACM van ons verwacht.
We ontkomen er niet aan om de tarieven tussentijds te verhogen door de enorme stijging van het tarief.
Als je het niet eens bent met mijn antwoord dan mag je een klacht indienen op email adres: [email protected]
Ik ga er vanuit dat je hiermee voldoende geïnformeerd bent.
Vriendelijke groet,
Mandy Webcare Essent.
Luc te Kaat
Heeft op 26 september 2022 om 17:47 geantwoord
Er is nog geen oplossing!!!@
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
