vanrasvdheijden op 24 september 2022 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Goedemorgen, Niemand zit natuurlijk te wachten op een stijging van het tarief in deze dure tijden. Het treft ons allemaal. Essent doet er alles aan om de energierekening betaalbaar te houden. We ontkomen er niet aan om de tarieven tussentijds...
Een klant van Essent heeft geklaagd over de tijdige aankondiging van de verhoging van gas- en stroomtarieven. Volgens de klant is de melding op 21 september 2022, minder dan een maand voor de ingangsdatum van 1 oktober, niet conform de vereisten. Deze klacht is inmiddels opgelost.
op 21 september 2022 kreeg ik een email over verhoging tarieven van gas en stroom per 1 oktober.
Dit moet minimaal één maand vooraf worden aangegeven. Dus verhoging van tarieven kan op zijn vroegst op 21 oktober 2022.
bevestiging per email aan mij dat de verhoging van de tarieven pas per 21 oktober in zullen gaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 september 2022 om 08:56 geantwoord
Goedemorgen,
Niemand zit natuurlijk te wachten op een stijging van het tarief in deze dure tijden. Het treft ons allemaal.
Essent doet er alles aan om de energierekening betaalbaar te houden. We ontkomen er niet aan om de tarieven tussentijds te verhogen door de enorme stijging van het tarief.
Als we de tarieven eerder hadden ingekocht dan waren de tarieven nog hoger geweest dan nu per 1 oktober. Wij hebben klanten binnen een redelijk termijn vooraf geïnformeerd over de tariefstelling per 1 oktober. Dit is tijdig en valt binnen de termijn die de ACM van ons verwacht.
Mocht je het niet eens zijn met deze verhoging dan mag je een klacht indienen op email adres: [email protected].
Ik ga er vanuit je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Vriendelijke groet,
Laura I webcare Essent
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
