Klacht: Tariefverhoging

Er in getrapt op 27 september 2022 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Dank voor je bericht. Je kunt de klacht rechtstreeks indienen via [email protected]. We zijn in gesprek met de ACM om meer duidelijkheid te krijgen. Zodra er meer bekend is, worden klanten die een klacht hebben ingediend geïnformeerd. Op onze...

Bedrijf Essent
Status Opgelost
Datum 27 september 2022

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Essent vanwege een tariefverhoging per 1 oktober 2022, die volgens hem niet tijdig is aangekondigd. Hij stelt dat de verhoging mogelijk is uitgesteld in afwachting van overheidsmaatregelen en verwacht dat de verhoging pas na 21 oktober 2022 ingaat.

Mijn Klacht:

Vandaag een klacht ingediend tegen Essent , over de tariefverhoging per 1-10-2022.
Deze verhoging had minimaal 30 dagen van tevoren bekend gemaakt moeten worden, wat nu is gebeurd mag dus niet.
Het lijkt ook verdacht veel erop dat Essent heeft gewacht wat de regering ging doen met Prinsjesdag en nu dat er enigszins iets geregeld wordt mbt het gas en stroom, ineens een tariefverhoging nodig is.

Kortom Essent ik verwacht een mail/bief dat de tariefverhoging , als dat überhaupt aan de orde is zeker niet eerder ingaat dan 21-10-2022

Gewenste Oplossing:

Kortom Essent ik verwacht een mail/bief dat de tariefverhoging , als dat überhaupt aan de orde is zeker niet eerder ingaat dan 21-10-2022

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 28 september 2022 om 14:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Dank voor je bericht.

Je kunt de klacht rechtstreeks indienen via [email protected]. We zijn in gesprek met de ACM om meer duidelijkheid te krijgen. Zodra er meer bekend is, worden klanten die een klacht hebben ingediend geïnformeerd.

Op onze website vind je een overzicht van de meest gestelde vragen: https://www.essent.nl/energie/energieprijzen/stijgende-energieprijzenprinsjesdag

Met vriendelijke groet,
Anna | Essent Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Er in getrapt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie