Klacht over Essent: Tariefsverhoging

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag 24 september een brief ontvangen met een verhoging per 1 oktober van de tarieven van gas en elektra. Dit is korter dan de wettelijke termijn van 30
dagen en dit mag niet. Volgens de wet moet u tariefwijzigingen minimaal 30 dagen van tevoren aankondigen.

Ik ga niet akkoord met het nieuwe tarief, omdat u mij niet 30 dagen vooraf
hebt geïnformeerd. Ik wil u vragen om te bevestigen dat het tarief pas 30
dagen nadat ik eindelijk een brief of mail hierover ga ontvangen.

Ik vraag u om binnen 2 weken op mijn klacht te reageren. Uw reactie zie ik
graag per [e-mail / brief] tegemoet.

Reageert u niet op mijn klacht of biedt u geen goede oplossing voor mijn
probleem? Dan meld ik dit bij ACM ConsuWijzer, het consumentenloket van de
ACM. En ik ga met mijn klacht naar De Geschillencommissie Energie Ik vertrouw erop dat het niet zo ver hoeft te komen.

Met vriendelijke groet,

M. Mäkel

Gewenste Oplossing:

Een termijn na aankondiging van minimaal 30 dagen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 27 september 2022 om 09:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Niemand zit natuurlijk te wachten op een stijging van het tarief in deze dure tijden. Het treft ons allemaal.

Essent doet er alles aan om de energierekening betaalbaar te houden. We ontkomen er niet aan om de tarieven tussentijds te verhogen door de enorme stijging van het tarief.

Als we de tarieven eerder hadden ingekocht dan waren de tarieven nog hoger geweest dan nu per 1 oktober. Wij hebben klanten binnen een redelijk termijn vooraf geïnformeerd over de tariefstelling per 1 oktober. Dit is tijdig en valt binnen de termijn die de ACM van ons verwacht.

Mocht je het niet eens zijn met deze verhoging dan mag je een klacht indienen op email adres: [email protected].

Ik ga er vanuit je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Vriendelijke groet,
Laura I webcare Essent

Mmakel

Heeft op 27 september 2022 om 19:51 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Nee,

Ten eerst moet u zich houden aan de wettelijke termijn van 30 dagen na 25-09-2022. Daarnaast kan ik geen mail sturen met mijn klacht naar het onbekende opgegeven adres van Essent, namelijk: [email protected]

Ik hoor graag van u

Met vriendelijke groeten
M.Mäkel

Klacht: Tariefsverhoging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers