Klacht over Essent: Tarief wijziging per 1 okt…

Mijn Klacht:

Volgens de wet moet u tariefwijzigingen minimaal 30 dagen van tevoren
aankondigen. Ik heb tot op heden nog geen brief of mail ontvangen ik zie slechts in het nieuws dat mijn tarief omhoog gaat. Dit is korter dan de wettelijke termijn van 30
dagen en dit mag dus niet.

Ik ga niet akkoord met het nieuwe tarief, omdat u mij niet 30 dagen vooraf
hebt geïnformeerd. Ik wil u vragen om te bevestigen dat het tarief pas 30
dagen nadat ik eindelijk een brief of mail hierover ga ontvangen.

Ik vraag u om binnen 2 weken op mijn klacht te reageren. Uw reactie zie ik
graag per [e-mail / brief] tegemoet.

Reageert u niet op mijn klacht of biedt u geen goede oplossing voor mijn
probleem? Dan meld ik dit bij ACM ConsuWijzer, het consumentenloket van de
ACM. En ik ga met mijn klacht naar De Geschillencommissie Energie Ik vertrouw erop dat het niet zo ver hoeft te komen.

Met vriendelijke groet,

Frederik van Duinen

Gewenste Oplossing:

Eeen brief 30 dagen voordat mijn termijn wijzigt.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 27 september 2022 om 09:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Niemand zit natuurlijk te wachten op een stijging van het tarief in deze dure tijden. Het treft ons allemaal.

Essent doet er alles aan om de energierekening betaalbaar te houden. We ontkomen er niet aan om de tarieven tussentijds te verhogen door de enorme stijging van het tarief.

Als we de tarieven eerder hadden ingekocht dan waren de tarieven nog hoger geweest dan nu per 1 oktober. Wij hebben klanten binnen een redelijk termijn vooraf geïnformeerd over de tariefstelling per 1 oktober. Dit is tijdig en valt binnen de termijn die de ACM van ons verwacht.

Mocht je het niet eens zijn met deze verhoging dan mag je een klacht indienen op email adres: [email protected].

Ik ga er vanuit je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Vriendelijke groet,
Laura I webcare Essent

Fred202256874

Heeft op 28 september 2022 om 17:33 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik kan niet eens een email versturen naar het adres aangezien deze niet correct is.

Reactie van de melder van de klacht Fred202256874

3 jaren geleden - Beste heer mevrouw. Wij hebben vandaag, woensdag 28 september 2022 een brief ontvangen dat onze tarieven per 1 oktober gaan wijzigen. Volgens de ACM is het wettelijk bepaald dat tariefwijzigingen 30 dagen van te voren bekend gemaakt moeten worden. Zoals in de bijgeleverde documenten te zien is, is de brief pas vandaag binnengekomen en dat is veel te laat. Ik ga niet akkoord met deze wijziging per 1 oktober, wel ga ik akkoord met deze wijziging als dit per 28 oktober 2022 in gaat zoals wettelijk bepaald. Ik vraag u om binnen 2 weken te reageren op mijn klacht, ik zie de reactie graag per post of mail tegemoet. Als er geen reactie komt of deze niet redelijk is ben ik genoodzaakt dit te melden bij ACM consuwijzer én ga ik met mijn klacht naar de geschillencommissie energie. Ik hoop dat het niet zover hoeft te komen. Met vriendelijke groet, Frederik

Klacht: Tarief wijziging per 1 oktober volgens het nieuws en heb anno 24-09 nog geen brief of mail gehad hierover!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers