Serieusx123 op 26 september 2022 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Goedemorgen, Begrijpelijk dat dit raar overkomt als je verschillende tarieven ziet staan. Ik leg je graag uit hoe dit komt. In de media zijn de tarieven benoemd van klanten met al een variabele contract voor een langere periode. Hiervoor is...
Dit is toch geen oplossing ! Eis gewoon het tarief wat in de media wordt weergegeven! Ik wil het netjes houden maar welke praktijken zijn dit? Voel niet goed!
Een klant van Essent heeft onvrede geuit over de tarieven voor gas en elektriciteit die per 1 oktober 2022 zijn vastgesteld. Terwijl de klant tarieven van 2,33230 voor gas en 0,57203 voor elektriciteit ontvangt, worden in de media lagere tarieven van ongeveer € 1,99 en € 0,42 genoemd. Daarnaast ervaart de klant problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice, ook via de klachtenoptie in de app.
Essent tarieven voor mij per 1-10-2022
voor gas respectievelijk elektriciteit
2,33230 en 0,57203.
In de media wordt het tarief van ca € 1,99 en € 0,42 vermeld per 1 oktober!
Helemaal niet bereikbaar ook niet via klachten optie in hun app.
Minimaal de tarieven vermeld in de media zoals boven vermeld.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 september 2022 om 10:18 geantwoord
Goedemorgen,
Begrijpelijk dat dit raar overkomt als je verschillende tarieven ziet staan. Ik leg je graag uit hoe dit komt.
In de media zijn de tarieven benoemd van klanten met al een variabele contract voor een langere periode. Hiervoor is al eerder stroom en gas ingekocht tegen een lagere prijs. Zodra een vast contract afloopt wordt er op dat moment ingekocht tegen de dan geldende marktprijs. Hierdoor kan er dus verschil ontstaan in de diverse variabele tarieven.
Mocht je hier nog meer vragen over hebben dan mag je altijd een e-mail sturen naar [email protected].
Vriendelijke groet,
Laura I webcare Care
Heeft op 27 september 2022 om 10:36 geantwoord
(10)
Dit is toch geen oplossing ! Eis gewoon het tarief wat in de media wordt weergegeven! Ik wil het netjes houden maar welke praktijken zijn dit? Voel niet goed!
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
