Mijn Klacht:
Aan: Essent
Postbus 1484
5200 BM ‘s Hertogenbosch
Enschede, 23 september 2022.
Onderwerp: klacht over termijn tariefwijziging
Geachte heer of mevrouw,
U geeft aan dat u mijn energietarief gaat wijzigen voor 2 leveringsadressen. Ik heb hier een klacht over.
Wat is het probleem?
Volgens de wet moet u tariefwijzigingen minimaal 30 dagen van tevoren aankondigen. In uw schrijven van september 2022, door ons ontvangen op 23 september 2022, geeft u aan dat het tarief wijzigt op 1 oktober 2022. Dit is korter dan de wettelijke termijn van 30 dagen en dit mag dus niet.
Wat verwacht ik van u?
Ik ga niet akkoord met het nieuwe tarief, omdat u mij niet 30 dagen vooraf hebt geïnformeerd. Ik wil u vragen om te bevestigen dat het tarief pas 30 dagen na 23 september 2022 ingaat.
Ik vraag u om binnen 2 weken op mijn klacht te reageren. Uw reactie zie ik graag per e-mail en/of brief tegemoet.
Biedt u geen oplossing?
Reageert u niet op mijn klacht of biedt u geen goede oplossing voor mijn probleem? Dan meld ik dit bij ACM ConsuWijzer, het consumentenloket van de ACM. Tevens ga dan met mijn klacht naar de Geschillencommissie Energie en/of de rechter. Ik vertrouw er echter op dat het niet zo ver hoeft te komen.
Gewenste Oplossing:
De ingangsdatum van de tariefwijziging wordt verschoven naar 23 oktober 2022.
(10)
