Klacht over Essent: klacht over mijn tariefswi…

Mijn Klacht:

volgens de wet moet u tariefswijzigingen minimaal 30 dagen van te voren aankondigen.In uw mail van 21-09-2022 geeft u aan het tarief wijzigt op01-10-2022.Dit is korter dan de wettelijke termijn van 30 dagen en dat mag dus niet.
Ik ga niet akkoord met het nieuwe tarief omdat u mij niet 30 dagen vooraf hebt geinformeerd.
Ik wil u vragen om te bevestigen dat het nieuwe tarief pas 30 dagen na 21-09-2022 ingaat.

Gewenste Oplossing:

nieuwe tarief ingaan 30 dagen na 21-09-2022,waarvan graag een bevestiging.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 26 september 2022 om 15:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Niemand zit natuurlijk te wachten op een stijging van het tarief in deze dure tijden. Het treft ons allemaal.

Essent doet er alles aan om de energierekening betaalbaar te houden. Als we de tarieven eerder hadden ingekocht dan waren de tarieven nog hoger geweest dan nu per 1 oktober. Wij hebben klanten binnen een redelijk termijn vooraf geïnformeerd over de tariefstelling per 1 oktober. Dit is tijdig en valt binnen de redelijke termijn die de ACM van ons verwacht.

We ontkomen er niet aan om de tarieven tussentijds te verhogen door de enorme stijging van het tarief.

Als je het niet eens bent met mijn antwoord dan mag je een klacht indienen op email adres: [email protected]

Ik ga er vanuit dat je hiermee voldoende geïnformeerd bent.

Vriendelijke groet,
Mandy Webcare Essent

George Vreede

Heeft op 26 september 2022 om 16:07 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Toch NIET de klant geïnformeerd binnen de wettelijke termijn van 30 dagen.

Klacht: klacht over mijn tariefswijziging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers