Klacht Essent! Geen verwarming en warm water in de winter

Klacht: Geen verwarming en warm water in de winter

renaatje op 25 februari 2013 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Mijn Klacht:

Al meerdere malen hebben we geen warm water of verwarming gehad deze winter, omdat er problemen waren met de toevoer van de warmte in Breda noord.
Hoe lang duurt het probleem, geen idee hebben ze dan. Je krijgt bij melding al gelijk een bandje dat ze er druk mee bezig zijn. Vandaag, 23 febr. zitten we al zeker 8 uur in de kou.
Komt er een tegemoetkoming, nee hoor. Je kunt betalen, maar je krijgt alleen niet waarvoor je betaald. Je wordt letterlijk en figuurlijk in de kou gezet

Gewenste Oplossing:

Een tegemoetkoming.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 25 februari 2013 om 12:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste renaatje,

Ik wil u bedanken voor het indienen van uw klacht. Ik stel het zeer op prijs dat u uw ongenoegen kenbaar maakt.

U heeft 23 februari 2013 op deze website aangegeven dat u een klacht heeft die betrekking heeft op het product Warmte. Afdeling Warmte heeft een eigen Klantenservice en handelt alle correspondentie zelf af. Als service hebben wij uw klacht doorgestuurd naar de juiste afdeling. Zij nemen uw klacht in behandeling en nemen contact met u op. Ik heb uw klacht op deze website gesloten vanwege bovenstaande reden. Dit wil niet zeggen dat uw klacht is afgehandeld en opgelost, maar door mij doorgezet naar de verantwoordelijke afdeling.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Richard
Essent Klantenservice
Webcare