Klacht over Essent: Essent klantenservice onbe…

Mijn Klacht:

Essent biedt via de website een chatbot die je aan het lijntje houdt… medewerkers klantenservice zijn NIET bereikbaar. Het 0900 telefoonnummer is tijdens kantooruren aanhoudend bezet.
Een postadres staat niet vermeld op de website ..
Na ruim 30 jaar klant te zijn word ik zo afgescheept… GELDKLOPPERIJ

Gewenste Oplossing:

Essent mag wat mij betreft genationaliseerd worden.
Slechter dan dit kan het niet.. wel goedkoper!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 27 september 2022 om 10:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Wim,

Wat ontzettend vervelend dat je ons niet te pakken krijgt. Door de aanhoudende onrust op de energiemarkt blijft het ook bij ons ontzettend druk, op alle kanalen. Excuses hiervoor!

Mocht je toch nog specifieke vragen hebben dan mag je ons uiteraard bellen maar ook een e-mail sturen via [email protected].

Vriendelijke groet,
Laura I webcare

WieWat

Heeft op 28 september 2022 om 09:35 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Telefonisch bereikbaar zijn is méér dan een onverstaanbaar ingesproken antwoordapparaat. Ik heb inmiddels een email gestuurd maar ESSENT heeft niet gereageerd.
Benieuwd nu ook de ACM zich zwak opstelt...

Klacht: Essent klantenservice onbereikbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers