Mijn Klacht:
Tijdens mijn contact met Eneco heb ik een uiterst teleurstellende ervaring gehad. De telefoniste was slecht verstaanbaar door een buitenlands accent, waardoor ik mijn vragen niet goed kon stellen. Daarnaast voelde het gesprek niet ondersteunend, omdat er niet echt op mijn vragen werd ingegaan en ik niet de hulp kreeg die ik nodig had. Dit heeft geleid tot frustratie en een gevoel van onvoldoende service.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Eneco om goed Nederlands sprekende telefonistes in te zetten die meedenken met de klant en hen effectief kunnen helpen.
