Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over Eneco omdat zij mijn machtiging in oktober 2026 niet hebben gebruikt. Daarnaast heb ik een dubbele rekening ontvangen, wat voor verwarring zorgt. Ondanks, dat ik een contact met Eneco heb gehad, heb ik geen beloofde reactie naar mijn email ontvangen.
In plaats daarvan begon ik telefoontjes van Eneco te ontvangen, en werd ik gewaarschuwd dat dit iets is wat oplichters zouden kunnen doen. Ik geloofde niet dat het telefoontje daadwerkelijk van Eneco kwam, omdat mijn geld altijd zonder problemen automatisch van mijn rekening werd afgeschreven.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Eneco om de machtiging correct te gebruiken en geen dubbele rekening meer naar mij op te sturen.
Graag uw antwoord.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groeten,
N. Voronina
