jagerr op 20 augustus 2026 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Er is een probleem met de automatische incasso van Eneco, die deze keer is mislukt zonder duidelijke uitleg. De klant ontving een aanmaning, terwijl er geen inzicht is in de reden van de mislukte incasso. Dit gebrek aan communicatie wordt als vervelend ervaren.
Ik heb een probleem met de automatische incasso van Eneco. Eerder is dit proces meerdere malen zonder problemen verlopen, maar deze keer is de incasso mislukt. Tot mijn verbazing kreeg ik een aanmaning, terwijl ik geen idee heb waarom de incasso niet is gelukt. Ik vind het vervelend dat ik geen duidelijke uitleg heb ontvangen over de oorzaak van dit probleem.
Ik verzoek om een duidelijke uitleg waarom de automatische incasso is mislukt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Eneco
1 maand geleden - Beste Jagerr, Bedankt voor je bericht. Ik begrijp dat het vervelend is dat je een aanmaning hebt ontvangen en dat je ervan uitging dat de betaling automatisch van je rekening zou worden afgeschreven. Ik heb dit voor je nagekeken. Je hebt bij ons nooit via automatische incasso betaald. Je betalingen zijn steeds gedaan via een acceptmail met een betaallink. Er heeft daarom ook deze keer geen automatische afschrijving plaatsgevonden. De aanmaning is verstuurd omdat de betaling niet binnen de betaaltermijn bij ons was ontvangen. Wil je voortaan liever via automatische incasso betalen? Dan kunnen we dit voor je in orde maken. Laat het ons weten, dan helpen we je hier graag mee. Ik vertrouw erop dat ik je hiermee meer duidelijkheid heb gegeven. Mocht je nog vragen hebben, dan helpen we je natuurlijk graag verder. Groet, Eneco Webcare
Reactie van de melder van de klacht jagerr
1 maand geleden - Bedankt, ik ga de app downloaden. En ook het deel van de rekening van de aanmaning betalen (Weet alleen niet meer met welk account rene.de.jager@gmail of msjager80@gmail (Ga denk maar maar in de spam zoeken naar rekening Eneco in Spam misschien zit) Gr René
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
