Mijn Klacht:
Misleidende verkoop door You Advice voor Eneco
Gewenste Oplossing:
Zodra overeenkomst niet ingaat
Klacht: misleiding door to door verkoop
Louiseesther op 01 juni 2018 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 4 juni 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Van Voorst, Spijtig om te vernemen over uw klacht waarbij u aangeeft misleid te zijn door een medewerker van ons. Kunt u uitleggen wat er is voorgevallen? Als ik zoek op uw gegevens, zie ik geen contract naar...
Er wordt geklaagd over misleidende verkooppraktijken door een externe verkoper voor Eneco. De klant voelt zich bedrogen door de informatie die is verstrekt tijdens een deur-aan-deur verkoopgesprek. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Eneco
Heeft op 04 juni 2018 om 08:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Van Voorst,
Spijtig om te vernemen over uw klacht waarbij u aangeeft misleid te zijn door een medewerker van ons. Kunt u uitleggen wat er is voorgevallen? Als ik zoek op uw gegevens, zie ik geen contract naar voren komen. Heeft u getekend voor een contract en heeft u van ons een bevestiging per e-mail gekregen?
Ik verneem het graag, dan help ik u verder om de klacht op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Danielle
Eneco Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
