[email protected] op 17 april 2016 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Beste Theo, Bedankt voor uw bericht over het inlogprobleem op Mijn Eneco. Wij zien dat u vandaag ook al telefonisch contact met ons hebt opgenomen en het via die weg al voor u in behandeling is genomen. U heeft ook...
Een klant van Eneco heeft herhaaldelijk geprobeerd in te loggen op zijn Mijn Eneco-account, maar zonder succes, ondanks het aanvragen van nieuwe wachtwoorden. Hij vermoedt dat er een reset nodig is om het probleem op te lossen.
Na vele pogingen en regelmatig een nieuw wachtwoord te hebben aangevraagd lukt het niet om in te loggen in Mijn Eneco-account.
Ik heb deze klacht ook al op deze site gelezen en waarschijnlijk moet er het een en ander gereset worden!
Ik ben pas tevreden als ik op Mijn Eneco terecht kan om mijn jaarnota's van 2015 en 2016 op te vragen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 april 2016 om 12:20 geantwoord
Beste Theo,
Bedankt voor uw bericht over het inlogprobleem op Mijn Eneco. Wij zien dat u vandaag ook al telefonisch contact met ons hebt opgenomen en het via die weg al voor u in behandeling is genomen.
U heeft ook de nota's per e-mail van ons ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Kelly, medewerkster Eneco
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
