Mijn Klacht:
Ik ontvang een e-mail van Eneco waarin staat dat ik een schuld van 482 euro zou hebben, terwijl ik elke maand op tijd heb betaald. Dit is niet de eerste keer; eerder had ik ook al problemen met onterecht gefactureerde bedragen. Het lijkt alsof Eneco geen excuses of erkenning biedt voor hun fouten, en ik moet constant vechten tegen deze onterecht beschouwde schulden. Dit is zeer frustrerend, vooral omdat ik geen andere energieleverancier kan kiezen door een deal met Ymere.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Eneco om te stoppen met het versturen van foutieve schuldberichten en om hun administratie beter bij te houden. Dit is een suggestie om verdere problemen te voorkomen.
